Bất chấp những định kiến cho rằng "chẳng ai thực sự dùng Copilot", Microsoft mới đây đã công bố những con số biết nói, minh chứng cho sự tăng trưởng bùng nổ của công cụ AI được tích hợp sâu vào hệ sinh thái M365 (Word, Excel, Outlook...).
Con Số Kỷ Lục: 20 Triệu Người Dùng Doanh Nghiệp Trả Phí
Trong buổi báo cáo kết quả kinh doanh hàng quý, CEO Microsoft - ông Satya Nadella tự hào tuyên bố M365 Copilot hiện đã vượt mốc 20 triệu tài khoản doanh nghiệp trả phí. Cần lưu ý rằng, mức giá cho mỗi tài khoản Copilot M365 không hề rẻ (thường ở mức 30 USD/tháng), điều này cho thấy các doanh nghiệp đang thực sự nhìn thấy giá trị ROI (Tỷ suất hoàn vốn) rõ ràng từ AI.
Số lượng công ty sẵn sàng chi trả cho hơn 50.000 tài khoản đã tăng gấp 4 lần. Những gã khổng lồ như Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes và Roche đều sở hữu hơn 90.000 tài khoản. Đặc biệt, thương vụ đình đám nhất phải kể đến Accenture với hơn 740.000 tài khoản - được Nadella ca ngợi là "chiến thắng lớn nhất của Copilot tính đến thời điểm hiện tại".
Tần Suất Sử Dụng: Biến AI Thành Thói Quen Hàng Ngày
Không chỉ là "mua để đó", người dùng đang thực sự tương tác với Copilot. Theo Nadella, số lượng truy vấn AI trên mỗi người dùng đã tăng gần 20% so với quý trước.
"Để hình dung rõ hơn về đà tăng trưởng này, mức độ tương tác hàng tuần với Copilot hiện đã ngang ngửa với Outlook. Nó giống như một thói quen sử dụng cường độ cao mỗi ngày", ông nhấn mạnh.
Vũ Khí Bí Mật: Đa Mô Hình AI và "Agent Mode"
Một điểm cộng lớn của Microsoft Copilot là nó không bị trói buộc vào bất kỳ mô hình AI đơn lẻ nào.
Người dùng có thể tận dụng sức mạnh của nhiều mô hình khác nhau (như OpenAI hay Claude của Anthropic) ngay trong một khung chat. Hệ thống định tuyến tự động thông minh sẽ tự phân tích và chọn ra mô hình tối ưu nhất để đưa ra phản hồi chính xác. Điều này mang lại sự linh hoạt và chất lượng nội dung vượt trội.
Bên cạnh đó, Agent mode (Chế độ Đặc vụ) đang là "cú hích" lớn nhất thúc đẩy việc sử dụng. Tính đến tuần trước, Agent mode đã trở thành trải nghiệm mặc định trên toàn bộ Copilot, Word, Excel và PowerPoint. Thay vì chỉ hỏi - đáp đơn thuần, Copilot giờ đây có khả năng thực hiện các hành động gồm nhiều bước trực tiếp trên tài liệu. Nadella gọi đây là "một phương thức hoàn toàn mới để giao phó và hoàn thành công việc".
Sự linh hoạt và tính ứng dụng đa nền tảng của AI đang là một xu thế không thể đảo ngược. Không chỉ có Microsoft thống trị môi trường văn phòng, các công cụ AI cũng đang mở rộng mạnh mẽ sang thiết bị di động. Điển hình như việc Lovable ra mắt ứng dụng vibe coding trên iOS và Android, cho phép tối ưu quy trình làm việc và lập trình ngay trên smartphone.
Nhà phân tích Keith Weiss từ Morgan Stanley nhận định: "Những con số của Microsoft 365 Copilot thực sự vô cùng ấn tượng và vượt xa kỳ vọng của hầu hết mọi người".
Góc nhìn chuyên sâu: Sự thành công của Copilot chứng minh rằng, người dùng sẵn sàng chi trả cho AI nếu nó được tích hợp liền mạch vào công cụ họ dùng hàng ngày, và quan trọng nhất là AI đó phải có khả năng "thực thi" (Agentic) thay vì chỉ "tư vấn".